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NY研修を終えて・・・

2016.07.24 21:50:43

〜 first SENDAI サロンディレクター 井上洋子 〜



4月から2ヶ月間、NY研修へ。


NY研修へ行こうと思ったきっかけや、日本の美容室とは何が違うのか・・・


気になることを取材してみました….〆(・ω・。)



NY研修へ行こうと思ったきっかけは何ですか?



▷ 両親の影響で、幼い頃からもともと海外に興味を持っていました。
いつか海外へ行きたいなぁ〜と・・・。

NY研修へ実際に行ったスタッフたちの話を聞いて
その 行きたい! 」という思いが強くなり決心しました!




NYへ行って驚いたことは何ですか?



マイナス面では、とにかく時間にルーズなところ。
地下鉄に時刻表なんてないし、いつ来るかも分からない( 笑 )

日本人のように、時間通りにきっちり行動する人はあまりいないですね。

でも、プラスの面で言うと
なんと言ってもコミュニケーション能力の高さです!

人と人との間に壁なんて感じられなく、みんなが誰とでもフレンドリーに接している。。。
それは本当に凄いなぁ〜と思いました!


例えば、地下鉄が来るのを待っている時。

お婆ちゃんが「 これから〇〇に行くんだけどね。。。 」と
急に隣にいる人に話かけ始める。

そこからどんどん会話が弾んじゃって、なんかもう昔からの知り合いなんじゃないの?ってくらい急接近!

日本ではあまり見かけない光景だから、初めはびっくりしました。


でも、コミュニケーションを取ることって、誰でも簡単に出来ることではないですよね?
だから凄いなぁ〜と思いました。

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NYのお客様と日本のお客様の大きな違いは何ですか?



お客様の反応ですね!
NYのお客様は感情表現がとても豊か


良かった時は「 YOKO〜Very Good(*>ω<)ω<*)!!! 」
ハグをして喜んでくれるんです!


凄く喜んでくれているのが伝わってくるし
私自身もとても嬉しい!!そして自信にも繋がる!!



でも逆に、ダメだった時は泣き出したり、怒ったりするお客様も中にはいるんです。


だから私も、全てのお客様を満足させたい!と毎日頑張っていました!

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NY研修の一番の思い出は?



毎日充実していたので、本当に毎日がいい思い出ばかりです。

私の名前を覚えてくれて「 また来るからね! 」と言われた事や
日本に帰る日を伝えると、悲しんでくれたり・・・。


言葉が通じないこともありましたが、日本と同じくらいやりがいがあったし
毎日、明日が待ち遠しくてワクワクしていました!

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NY研修を終えて変わったことはありますか?



▷ 言葉が通じなかったぶん、人への感謝の気持ちが大きくなりました!

国は違くても人のあたたかさは同じだし
困っている人を助けようとしてくれる・・・。


私もそんな人の力になりたいなと思います。

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取材を終えて、、、

井上さんのとても深くていいお話を聞くことが出来ました。

また機会があればNYへ行きたい!と仰ってた井上さん。


いつまでも向上心を忘れずお客様に満足していただくにはどうしたら良いのか・・・
そんな事を常に考えている方なんだなと、お話を伺っていて私にも伝わってきました。


これからも井上さんのご活躍には、目が離せませんね!!






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